LINLY售后服務(wù)政策

本商品嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)行售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下： 

調(diào)換貨、保修與維修

注：客戶自行安裝的質(zhì)保以購買日期起，因自行安裝人為或其它人為、個(gè)人運(yùn)輸?shù)仍斐傻馁|(zhì)量問題，均按質(zhì)保外收費(fèi)；

客戶服務(wù)流程

售后來電 ---詢問并記錄相關(guān)故障情況---填寫《售后保修記錄匯總》

非性能故障

電話，微信等解決---遠(yuǎn)程調(diào)試---客戶認(rèn)可

性能故障

派技術(shù)人員解決---填寫《LINLY維修派工單》協(xié)調(diào)上門時(shí)間---解決故障并讓客戶簽字確認(rèn)---回訪滿意度調(diào)查

負(fù)責(zé)條款

1.由于人為原因（如摔壞、劇烈沖撞）或外界條件發(fā)生變化（如非用原廠配置）造成的損壞。

2.故障產(chǎn)品或部件在未經(jīng)授權(quán)的情況下被擅自拆開過。

3.產(chǎn)品本身和部件上的條形碼破損、缺失或經(jīng)涂改，或與產(chǎn)品不符。

4.產(chǎn)品由于外部原因意外損壞：不正確的使用、更改、調(diào)整、疏忽、磨損、不正確的安裝、不正確的與外設(shè)連接和外部電源等問題、 玻璃破碎、液晶屏破碎。

5.因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞。

6.非原廠配置的部件。

7.超過保修期的產(chǎn)品故障。

對于處于保修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)以上任何一項(xiàng)的情況，客戶將無法享受LINLY的免費(fèi)退換貨及維修服務(wù)，但LINLY可以提供有償維修服務(wù)，以上條款最終解釋權(quán)歸LINLY所有。